Cannondale
(19)

Moterra Neo Carbon SL 1 Jade | S

Dein leichtestes Full-Power E-MTB Abenteuer?  

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Auf einen Blick

Erlebe E-Mountainbiken neu: Das Moterra SL 1 sprengt die Grenzen des bisher Bekannten. Du bekommst die Power eines "normalen" E-Mountainbikes, aber das Gewicht eines Light E-MTBs. 

Power und Reichweite, die begeistern: Der Shimano EP801 Motor mit seinen kraftvollen 85 Nm und der ausdauernde 601 Wh Akku lassen dich jeden Anstieg meistern.


Warum das Moterra Neo Carbon SL 1 der perfekte Begleiter für deine Trails ist:

Du suchst ein E-MTB, das alles kann? Das Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 ist mehr als nur ein Bike – es ist ein Statement. Stell dir vor: Du fliegst förmlich über die Trails, dank des unglaublich leichten Gesamtgewichts. Nicht nur der Carbonrahmen, sondern das gesamte Konzept ist auf Leichtigkeit und Performance getrimmt. Es kombiniert die Wendigkeit eines Trailbikes mit der Power eines Full-Power E-MTBs, und das ist wirklich etwas Besonderes.

Der Shimano EP801 Motor gibt dir genau den Schub, den du brauchst, wann immer du ihn brauchst. Die nagelneue, elektronische Sram X0 AXS Transmission 12-Gang Schaltung schaltet butterweich und blitzschnell – du wirst begeistert sein! Und wenn es bergab geht, kannst du dich voll und ganz auf die Magura MT7 Scheibenbremsen verlassen. Die packen richtig zu und geben dir in jeder Situation volle Kontrolle. 160 mm Federweg vorne und 150 mm hinten sorgen dafür, dass du auch auf den ruppigsten Trails ein fettes Grinsen im Gesicht hast. Und dank des Shimano SC-EM800 Cycle Computers (mit Bluetooth) hast du immer alle wichtigen Daten im Blick. Die durchdachte 10-52er Übersetzung rundet das Traumpaket ab.

Egal, ob du steile Rampen hochkurbelst, flowige Singletrails surfst oder dich in technische Abfahrten stürzt – das Moterra Neo Carbon SL 1 wird dein treuer Begleiter sein. Es ist für dich gebaut, wenn du keine Kompromisse eingehst und das Beste aus beiden Welten willst: Leichtigkeit und Power. Erlebe die Berge, wie du sie noch nie erlebt hast!

Technische Highlights (auf einen Blick):

  • Motor: Shimano EP801, 85 Nm
  • Akku: Custom 601 Wh
  • Display: Shimano SC-EM800 Cycle Computer, Bluetooth
  • Rahmen: Moterra SL Carbon, Proportional Response Tuned Suspension
  • Gabel: Fox Float Factory 36, 160 mm, Kashima
  • Dämpfer: Fox Float X Factory, 150 mm, Kashima
  • Schaltung: Sram X0 AXS Transmission, T-Type
  • Bremsen: Magura MT7
  • Gewicht: 19,7 kg

Das sagt eMTB-News.de im Test (Fazit):

"Das Konzept des Cannondale Moterra SL überzeugt: Die Kombination aus Vollgas-E-MTB und Leichtgewicht erreicht fast das Gewicht moderner, unmotorisierter Enduros. Du profitierst von Agilität und Fahrspaß – und das mit einem kraftvollen Motor und einem großen Akku. Diese Verbindung ist spannend und wird sicher nicht die letzte ihrer Art sein. Cannondale hat ein ausgewogenes Bike geschaffen, das auf dem Trail brilliert – und eine neue E-MTB-Kategorie eröffnet, die in Zukunft viele Hersteller aufgreifen werden."

Unglaublich leicht: Ein Full-Power E-MTB, das sich anfühlt wie ein Light E-MTB.

Shimano EP801 Power: 85 Nm Drehmoment, die dich überall hinbringen.

601 Wh Akku: Für lange Tage im Sattel und epische Abenteuer.

Sram X0 AXS Transmission Schaltung: Die neueste Schalttechnologie, präzise und kabellos.

Magura MT7 Bremsen: Sicherheit und Kontrolle in jeder Situation.


Spezifikationen


Antrieb & Motor

Motor
Shimano EP801
  • Drehmoment: 85 Nm
  • Maximalleistung: 600+ W
  • Nenndauerleistung: 250 W
  • Unterstützte Geschwindigkeit: max. 25 km/h
  • Fahrmodi: Eco, Trail, Schub, Walk

Akku & Display

Akku
Custom High-Energy Density Internal
  • Kapazität: 601 Wh
  • Gewicht: 3,1 kg (inkl. Verkabelung)
  • Ladegerät: Custom 4A
Display
Shimano SC-EM800 Cycle Computer
  • Kompatibilität: Bluetooth LE kompatibel

Rahmen & Fahrwerk

Rahmen
Moterra SL Carbon, Series 1
  • Material: Carbon
  • Federweg hinten: 150 mm
  • Federungssystem: Proportional Response Tuned Suspension, FlexPivot Chainstay
  • Laufradgröße: 29" vorne / 27,5" hinten (Mullet, FlipChip wählbar)
  • Steuersatz: Acros Adjustable Angle (1.2°)
  • Kettenlinie: 55 mm
  • Kabelführung: Interne DirectLine Kabelführung
  • Bremsaufnahme: 200mm native Post Mount
  • Schaltauge: UDH (Universal Derailleur Hanger)
  • Hinterachse: 148x12mm Maxle Thru-Axle

Federung

Gabel
Fox Float Factory 36
  • Federweg: 160 mm
  • Beschichtung: Kashima
  • Dämpfer: Grip2 Damper
  • Achse: 15x110mm Kabolt Thru-Axle
  • Offset: 44 mm
Dämpfer
Fox Float X Factory
  • Federweg: 150 mm
  • Typ: EVOL LV, 2-Position adjustable
  • Maße: 210x55mm

Schaltung

Schaltwerk
SRAM XO Eagle AXS T-Type
  • Schaltungstyp: Elektronisch (kabellos)
  • Gänge: 12
Schalthebel
SRAM AXS T-Type POD Controller
Kurbel
e*thirteen e*spec Race Carbon - Gen 4
  • Kettenblatt: 34 Zähne
  • Kurbelarmlänge: 165 mm
Kassette
SRAM XO Eagle
  • Übersetzung: 10-52
Kette
SRAM XO Eagle T-Type Flattop

Bremsen

Bremssystem
Hydraulische Scheibenbremse
  • Kolben: 4-Kolben
Bremsmodell
Magura MT7
Bremshebel
Magura MT7 HCW hydraulic disc
Bremsscheiben
  • Vorne: 203 mm
  • Hinten: 203 mm

Laufräder & Reifen

Felgen
DT Swiss XM 1700 Spline
  • Material: Aluminium
  • Innenbreite: 30 mm
  • Profil: TC tubeless ready
Naben
DT Swiss 350
  • Vorne: 15x110mm
  • Hinten: Ratchet System 36 SL, 12x148mm
Vorderreifen
Maxxis DHF
  • Größe: 2,5"
  • Mischung: 3C MaxxTerra EXO+, tubeless ready
Hinterreifen
Maxxis Dissector
  • Größe: 2,4"
  • Mischung: 3C MaxxTerra EXO+, tubeless ready

Cockpit

Lenker
HollowGram SAVE Riser Bar
  • Material: Carbon
  • Breite: 780 mm
  • Rise: 30 mm
Vorbau
Cannondale 1, 7075 Alloy
  • Länge: 35 mm
  • Winkel: 0°
  • Schaftgröße: 1-1/8"
Griffe
Cannondale TaperRidge

Sattel & Sattelstütze

Sattel
Fizik Terra Ridon X3
  • Breite: 145 mm
  • Technologie: Wingflex, K:ium Mobius rail 7x7mm
Sattelstütze
Cannondale DownLow Dropper
  • Typ: Absenkbar (Dropper)
  • Durchmesser: 31,6 mm
  • Hub: 150 mm (S), 170 mm (M-XL)

Allgemeine Details

Gesamtgewicht
19,7 kg
Zulässiges Gesamtgewicht
150 kg
Max. Fahrergewicht
129 kg
Pedale
Nicht enthalten
Farben
Jade, Raw (Natur)
Rahmengrößen
S, M, L, XL
Optionen
FlipChip: 29" / 27,5" Mullet-Konfiguration wählbar

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Rahmenmaterial Carbon Carbon
Akkugröße 601Wh 750Wh (L,M,XL) | 625Wh (S)
Drehmoment 85Nm 85Nm
Elektronische Schaltung ✔ ✘
Gabel Fox Float Factory 36 RockShox ZEB Select+
Federweg vorne 160mm 160mm
Dämpfer Fox Float X Factory RockShox Super Deluxe Select+ RT
Federweg hinten 150mm 150mm
Felgenmaterial Aluminium Aluminium

Fragen & Antworten


  • Anonym 12.08.2025

    Wie hoch ist das Gewicht?

    • Das Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 wiegt in der Größe S ca. 18,7 kg (ohne Pedale).

      Viele Grüße, Dein Mount7 Team 11.09.2025
  • Anonym 05.03.2025 Vaterartikel

    Hallo,
    ich bin sehr an dem Fahrrad interessiert. Eine Frage dazu: Ist es möglich, einen Range Extender anzubringen, um die Reichweite zu erhöhen? Ich habe online leider keine Angaben dazu gefunden. Ich freue mich auf eure Antwort! Liebe Grüße.

    • Hey!
      Danke für deine Frage. Ein Range Extender kann bei diesem Modell leider nicht angebracht werden.

      Viele Grüße, Dein Mount7 Team 19.03.2025
Produktbewertungen

Was unsere Kunden über dieses Produkt sagen:

31.05.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | M

Mega Bike! Es fährt sich sehr verspielt und agil. Dich den starken Motor kommt man dennoch überall hoch. Auch die Verarbeitung und die Komponenten sind einfach klasse! Ich freue mich bei jeder Runde wieder über das Bike.

Antwort von Mount7 · 01.06.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du so viel Freude mit deinem Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 hast und es dich bei jeder Runde aufs Neue begeistert. Deine Beschreibung, dass es sich verspielt und agil fährt und du dank des starken Motors überall hochkommst, klingt fantastisch! Es ist toll zu wissen, dass du auch mit der Verarbeitung und den Komponenten zufrieden bist. Wir legen großen Wert auf Qualität, und dein Feedback bestätigt uns darin. Vielen Dank für dein Vertrauen! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

10.12.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | M

Super und reibungslose Abwicklung. Das bike kam zum genannten Liefertermin unbeschädigt bei mir an. Die erste Ausfahrt wurde mit einem Dauergrinsen und mit 1200 HM gefahren. Das bike entspricht voll meinen Erwartungen….

Antwort von Mount7 · 15.12.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass die Abwicklung so super und reibungslos verlaufen ist und dein Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 pünktlich und unbeschädigt bei dir angekommen ist. Besonders schön ist es zu lesen, dass die erste Ausfahrt direkt mit einem Dauergrinsen und beeindruckenden 1200 Höhenmetern verbunden war – genau dafür sind unsere Bikes gemacht! Es ist toll zu wissen, dass das Bike deine Erwartungen voll und ganz erfüllt. Wir wünschen dir weiterhin unzählige tolle Touren und jede Menge Fahrspaß mit deinem neuen Cannondale! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

14.01.2026
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | M

In allen Bereichen ein Top Bike

Antwort von Mount7 · 15.01.2026

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass dein neues Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 Raw in allen Bereichen ein Top Bike für dich ist. Das ist genau das, was wir uns für unsere Kunden wünschen! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Freude und unvergessliche Erlebnisse mit deinem E-Mountainbike auf all deinen Touren! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

14.12.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | M

Leicht, potent und super Komponenten

Antwort von Mount7 · 15.12.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem neuen Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 Raw so zufrieden bist. Dein Feedback, dass es ein „Leicht 'full power' E-MTB“ mit „Leicht, potent und super Komponenten“ ist, bestätigt uns in der Qualität dieses besonderen Modells. Wir freuen uns, dass es deine Erwartungen so voll erfüllt! Wir wünschen dir weiterhin ganz viel Spaß und tolle Erlebnisse mit deinem E-MTB auf all deinen Touren! Vielen Dank für dein Vertrauen! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

03.12.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | S

Alles perfekt!

Antwort von Mount7 · 04.12.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass bei deiner Bestellung des Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | S wirklich alles perfekt abgelaufen ist. Das ist unser Anspruch und dein Feedback bestärkt uns darin, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir wünschen dir ganz viel Spaß und unvergessliche Erlebnisse mit deinem neuen Cannondale! Mögen viele tolle Touren vor dir liegen. Vielen Dank für dein Vertrauen! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

16.11.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | L

Top Bike zu einem top Preis

Antwort von Mount7 · 17.11.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du dein neues Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | L als 'Top Bike zu einem top Preis' empfindest. Das ist genau das, was wir uns für unsere Kunden wünschen! Wir wünschen dir ganz viel Freude und tolle Touren mit deinem Top-Bike! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

10.10.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | L

Bike entspricht meinen Vorstellungen, gute Ausstattung. Problemlose Bestellung und Lieferung.

Antwort von Mount7 · 11.10.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass das Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 deinen Vorstellungen entspricht und du mit der Ausstattung zufrieden bist. Eine problemlose Bestellung und Lieferung sind uns sehr wichtig, daher freut es uns besonders, dass alles reibungslos verlaufen ist. Wir wünschen dir viel Spaß und tolle Erlebnisse mit deinem neuen Bike! Vielen Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

04.10.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | M

alles i. O.

Antwort von Mount7 · 05.10.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass mit deinem Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 Raw alles in Ordnung ist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem neuen Bike! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

15.08.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | L

Der Motor könnte besser sein ansonsten top

Antwort von Mount7 · 15.08.2025

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung des Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 Raw! Wir freuen uns, dass du ansonsten zufrieden bist. Wir nehmen dein Feedback bezüglich des Motors ernst und werden dies bei zukünftigen Modellen berücksichtigen. Viel Spaß weiterhin mit deinem Bike! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

31.07.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | XL

Das Moterra Neo Carbon SL 1 Lenckt von Aleine Freihändig fahrren geht garnicht Lenckwienkel falsch auch nach mehrmaligen einstelen es lenckt weiter. Fahrrad spietze aber du must den Lencker Festhalten aber sonst sehr gut.

Antwort von Mount7 · 31.07.2025

Hallo, vielen Dank für deine Bewertung und das Feedback zum Moterra Neo Carbon SL 1. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du Probleme mit der Lenkung hast. Das ist natürlich nicht das Fahrerlebnis, das du haben solltest, und entspricht auch nicht unseren Qualitätsansprüchen. Ein einwandfreies Lenkverhalten ist für die Sicherheit und den Fahrspaß unerlässlich. Wir möchten uns das gerne genauer ansehen und eine Lösung für dich finden. Bitte wende dich doch direkt an unseren Kundenservice unter info@mount7.com und beschreibe das Problem kurz, am besten mit deiner Bestell- oder Rechnungsnummer. Wir werden uns dann umgehend bei dir melden. Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

29.06.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Jade | M

Das Bike ist super, habe Spass

Antwort von Mount7 · 30.06.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du so viel Spaß mit deinem neuen Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 hast. Wir wünschen dir weiterhin viele tolle Erlebnisse mit deinem Bike! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

15.06.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | L

Seriöser Shop, gute Beratung.

Antwort von Mount7 · 17.06.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Shop und der Beratung zufrieden warst. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 Raw in Größe L! Vielen Dank für dein Vertrauen! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

26.05.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | L

Top Service und Bike

Antwort von Mount7 · 26.05.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem neuen Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 so zufrieden bist und unseren Service lobst. Wir wünschen dir ganz viel Spaß und tolle Erlebnisse mit deinem neuen E-Bike! Vielen Dank für dein Vertrauen! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

02.04.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Jade | M

Hat alles super funktioniert. Bestellung wurde rasch bearbeitet und versendet. Ware gut verpackt und unbeschädigt angekommen. Sehr gute Preisgestaltung beim bestellten Produkt. Gerne wieder.

Antwort von Mount7 · 19.05.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass bei deiner Bestellung des Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 Jade | M alles super funktioniert hat. Dein Lob, dass die Bestellung rasch bearbeitet und versendet wurde, die Ware gut verpackt und unbeschädigt angekommen ist und du mit der Preisgestaltung sehr zufrieden warst, freut uns wirklich sehr. Es ist unser Ziel, dass der gesamte Prozess für dich reibungslos abläuft. Schön zu hören, dass du gerne wieder bei uns bestellen würdest! Vielen Dank für dein Vertrauen! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

07.05.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Jade | L

sehr gutes E-MTB. hochwertige Komponenten,sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis,noch akzeptables Gesamtgewicht.

Antwort von Mount7 · 19.05.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die volle Punktzahl von 5 Sternen für dein neues Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1! Es freut uns riesig zu lesen, dass du das E-MTB als sehr gut empfindest und besonders die hochwertigen Komponenten sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervorhebst. Schön, dass auch das Gesamtgewicht für dich passt. Es ist toll zu hören, dass wir mit diesem Bike deine Erwartungen erfüllen konnten. Wir wünschen dir ganz viel Spaß und unvergessliche Touren mit deinem neuen E-MTB! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

28.04.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | L

Top!

Antwort von Mount7 · 19.05.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit deinem neuen Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | L so zufrieden bist und alles „Top!“ ist. Wir wünschen dir ganz viel Spaß und tolle Touren mit deinem neuen Bike! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

19.04.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | L

Super Mtb ! Nix für Anfänger . Würde es wieder kaufen . Schön wäre etwas mehr Beschreibung zum Bike und Dämpfer. Telefonisch wurde ich super beraten und habe schnelle Hilfe bekommen . Immer sehr netter Kontakt. Gerne wieder .

Antwort von Mount7 · 19.05.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne für das Cannondale Moterra Neo Carbon SL! Es freut uns riesig zu hören, dass dir das Bike so gut gefällt und du es wieder kaufen würdest. Wir verstehen deinen Hinweis, dass es „Nix für Anfänger“ ist – das Moterra Neo Carbon SL ist in der Tat eine richtig potente Maschine für anspruchsvolle Rides! Danke auch für dein Feedback bezüglich der Produktbeschreibung zum Bike und Dämpfer – das nehmen wir gerne als Anregung auf, um unsere Produktseiten noch informativer zu gestalten. Es ist toll zu hören, dass du mit unserer telefonischen Beratung und dem Kontakt so zufrieden warst und schnelle Hilfe bekommen hast. Genau das ist unser Anspruch! Wir wünschen dir ganz viel Spaß und tolle Erlebnisse mit deinem neuen Moterra! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

24.03.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | L

Farbe, Ausstattung und vor allem das Gewicht. Nicht so schön ist die Kabelführung in den Rahmen, da die Kabel Spiel haben und dadurch am Rahmen scheuern.

Antwort von Mount7 · 19.05.2025

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung und die vollen 5 Sterne für dein neues Cannondale Moterra Neo Carbon SL 1! Es freut uns riesig zu hören, dass dir die Farbe, die Ausstattung und besonders das beeindruckende Gewicht so gut gefallen – das sind ja auch genau die Punkte, die das Bike so besonders machen! Wir haben deinen Hinweis zur Kabelführung im Rahmen, die zum Scheuern führen kann, sehr aufmerksam gelesen. Vielen Dank für dieses konstruktive Feedback – das ist ein wichtiger Punkt, den wir auch an den Hersteller weitergeben werden und der uns hilft, unsere Produktbeschreibungen und Hinweise zu verbessern. Wir wünschen dir trotz dieses kleinen Kritikpunktes ganz viel Spaß und tolle Touren mit deinem Moterra SL 1! Viele Grüße aus Freiburg, Dein Mount7 Team

13.04.2025
Moterra Neo Carbon SL 1 Raw | M

Das Produkt von Cannondale ist gut, die Unterstützung durch Mount7 lausig. Habe seit der Lieferung vor zwei Wochen mit zwei Mails um zusätzliche Angaben angefragt, ohne jegliche Antwort. Das Bike wurde ohne Handbücher ausgeliefert. Musste alles mühsam im Netz zusammen suchen. Die el. Schaltung war u.a. schlecht eingestellt. Fazit, nie wieder Mount7. MFG ALBERT

Antwort von Mount7 · 14.04.2025

Hallo Albert, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Support unzufrieden bist, obwohl du das Cannondale Produkt selbst als gut bewertest. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass deine beiden E-Mail-Anfragen unbeantwortet geblieben sind. Leider ist uns erst jetzt aufgefallen, dass deine Nachrichten im Spam-Ordner gelandet sind. Das ist natürlich nicht unser Standard, und wir werden unsere Prozesse überprüfen, um dies zukünftig zu vermeiden. Bezüglich der Handbücher möchten wir dich informieren, dass Cannondale aus Gründen der Nachhaltigkeit dazu übergegangen ist, Handbücher primär digital zur Verfügung zu stellen. Diese findest du in der Regel auf der Cannondale-Website: https://www.cannondale.com/de-de/owners-manuals . Wir hätten dich hierauf proaktiv hinweisen sollen und bedauern, dass du dir die Informationen selbst zusammensuchen musstest. Es tut uns auch leid zu hören, dass die elektronische Schaltung schlecht eingestellt war. Bei der Auslieferung unserer Fahrräder legen wir Wert auf eine sorgfältige Einstellung. Wir bedauern sehr, dass deine Erfahrung mit Mount7 nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir werden uns in Kürze nochmals per E-Mail bei dir melden, um die Angelegenheit direkt zu besprechen und eine Lösung für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu finden. Wir hoffen, du gibst uns die Chance, dir einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Dein Mount7 Team

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