Unsere 100-Tage-Rückgabegarantie: Damit es wirklich passt!

Wir möchten, dass Du mit Deinem neuen Bike oder Deinem Zubehör absolut glücklich bist. Manchmal merkt man erst nach dem Auspacken, dass es doch nicht die "große Liebe" ist – und das ist völlig okay! Deshalb bieten wir Dir als Verbraucher zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 100-tägige Rückgabegarantie an. So hast Du genug Zeit, alles in Ruhe zu prüfen.

Rückversand innerhalb Deutschlands

Solltest Du einen Artikel zurückgeben wollen, kannst Du diesen auf eigene Kosten direkt an unser Lager senden:

Mount7 GmbH
Bötzinger Straße 64
79111 Freiburg

Noch einfacher geht es mit unseren Rücksende-Optionen:

📦 Für Pakete (normale, versandfähige Ware):
Nutze ganz unkompliziert unser DHL-Portal, um Dir ein Rücksendeetikett zu erstellen: Zum DHL Retourenportal. Die Kosten in Höhe von 5,90 € verrechnen wir einfach mit Deiner Gutschrift.

🚲 Für Fahrräder, Sperrgut & Gefahrgut:
Große Schätzchen lassen wir bequem per Spedition direkt bei Dir abholen. Schreib uns dafür einfach eine kurze Nachricht an info@mount7.com. Für diesen komfortablen Rückholservice berechnen wir eine Pauschale von 50 €.

Rückversand aus dem Ausland

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb Deutschlands bitten wir Dich, die Ware ausreichend frankiert an uns zurückzusenden. Die Kosten für den Auslands-Rückversand trägst Du in diesem Fall selbst.

Was Du für eine reibungslose Rückgabe beachten solltest

Damit wir Dir den vollen Kaufpreis erstatten können, müssen die Artikel im gleichen Zustand bei uns ankommen, in dem Du sie erhalten hast:

Neuware: Muss unbenutzt, vollständig und im Originalzustand sein.
Gebrauchtartikel: Dürfen keine über die Prüfung hinausgehenden neuen Gebrauchsspuren aufweisen.
Verpackung: Bitte bewahre die Originalverpackung für den Rückversand auf und verwende sie nach Möglichkeit auch – so ist alles bestens geschützt.

Von der Rückgabe ausgenommen sind:

Individualisierte Produkte: Alles, was wir extra für Dich angefertigt oder angepasst haben (z. B. nach Deinen Wünschen umgebaute E-Bikes).
Verderbliche Waren: Produkte, deren Haltbarkeitsdatum schnell überschritten würde.
Hygieneartikel: Versiegelte Produkte, die nach Entfernen der Versiegelung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht mehr zurückgegeben werden können.

Wichtiger Hinweis für Abholer: Produkte, die Du persönlich in unserem Freiburger Shop abgeholt hast, bringst Du bitte auch direkt dorthin zurück. Eine postalische Rücksendung ist für diese Artikel nicht vorgesehen.

Transparenz ist uns wichtig: Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) bleibt von dieser freiwilligen 100-tägigen Garantie natürlich völlig unberührt. Bitte beachte lediglich, dass unsere erweiterte Rückgabegarantie ausschließlich für Verbraucher und nicht für gewerbliche Kunden gilt.